SIMULAÇÃO DE EVENTOS DISCRETOS NA IDENTIFICAÇÃO DE GARGALOS NO PROCESSO SELETIVO DE ESTAGIÁRIOS DE UM ÓRGÃO PÚBLICO FEDERAL: UMA ABORDAGEM SISTÊMICA

Resumo

Este trabalho tem o objetivo de mapear o processo seletivo de estagiários de um órgão público federal, desde a triagem curricular até a entrega do parecer final, admitindo-se ou não o novo estagiário. Como o processo tem sido demasiadamente demorado, tal mapeamento foi feito com o objetivo de identificar os gargalos do sistema e verificar a taxa de ociosidade de cada colaborador. Assim, será possível redimensionar os recursos do sistema a partir de uma reengenharia de processos. Metodologicamente, utilizou-se a Simulação de Eventos Discretos, ramo da Pesquisa Operacional que simula o comportamento de sistemas físicos reais computacionalmente, permitindo a avaliação do seu desempenho. Foi utilizado o software Arena na condução das simulações, e, a partir dele pode-se gerar cenários a fim de se propor uma solução para o problema em tela.

Palavras-chave: Simulação de Eventos Discretos; Processo Seletivo; Identificação de Gargalos.