Digitalización de pymes en el Mercosur: el caso de Argentina y Uruguay

Résumé

La digitalización de las pequeñas y medianas empresas (pymes) en el marco del Covid-19 impactó directamente en su sobrevivencia. Como evidenció el estudio enfocado a muestra de 192 empresas de Argentina y Uruguay y exploratorio de 20 startups. Entre los resultados se destaca: la necesidad de una mayor incorporación en los procesos de la empresa de sistemas informáticos; para lograr madurez digital es necesario el compromiso de los niveles jerárquicos, una mayor inversión en infraestructura y en capacitación, así como adoptar tecnología digital, analítica de datos, y mejora de la comunicación interna y externa. Es imprescindible cerrar las brechas de conectividad y uso de las TIC observándose la importancia de los apoyos gubernamentales. Existen pocos estudios, que determinen que variables influyen más en el desarrollo de las pymes, la contribución de este trabajo es que busca impactar en la competitividad de las empresas para su transformación digital, concluyendo que aumentar el compromiso con la madurez digital y la formación en competencias digitales es el factor competitivo determinante para lograrlo. Limitaciones del estudio se basa en el análisis de solamente dos países del Mercosur, por lo que se recomienda analizar en futuras investigaciones la totalidad de los integrantes.